El control de calidad en materiales como el acero es de gran importancia. Una pequeña falla en la producción de una pieza importante para una construcción o maquinaria puede resultar en terribles pérdidas o consecuencias. Para esto, existen diferentes metodologías para asegurar la calidad y seguridad de cada pieza y equipo. Hoy te hablaremos de la norma ISO 9001.

¿Qué es una ISO?

Para comenzar con el tema debemos definir primero qué es una norma ISO. Fácilmente podemos comprenderlo como un conjunto de estándares internacionales desarrollados y publicados por la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés). La ISO es una organización independiente compuesta por representantes de organismos nacionales de normalización de diversos países.

Este tipo de normas establecen requisitos, directrices, especificaciones técnicas y mejores prácticas para diferentes áreas, como calidad, medio ambiente, seguridad de la información, gestión de riesgos, responsabilidad social, entre otras. Estas normas están diseñadas para promover la estandarización y la excelencia en diferentes sectores y procesos empresariales.

También, proporciona un marco común y reconocido internacionalmente para que las organizaciones puedan mejorar su desempeño, asegurar la calidad de sus productos y servicios, gestionar el impacto ambiental, proteger la información sensible, y cumplir con regulaciones y requisitos legales.

La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para sistemas de gestión de calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en todo el mundo, con más de 1 millón de certificados emitidos en más de 178 países. La ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y un conjunto de principios para asegurar un enfoque lógico a la gestión de su organización.  Satisfaciendo a sus clientes y partes interesadas. Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases para desarrollar procesos y personal efectivo que tenga como resultado productos y servicios efectivos y seguros por mucho más tiempo. 

La clave para un negocio exitoso es disponer de un control de calidad robusto. Si desea que sus operaciones prosperen, su base de consumidores potenciales debe confiar en que los productos y servicios ofertados por su empresa cumplan o excedan las expectativas. La ISO 9001 es una forma rápida y fácil de demostrar a los consumidores que su organización pone empeño y esfuerzo en asegurar que sus productos y servicios dan lo mejor de sí. En PIECSA, por ejemplo, seguimos todas estas normas existentes para asegurar la calidad de nuestras producciones, servicios y productos. Es un estándar internacional que establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de la calidad en una organización. 

Calidad, compromiso y seguridad

La implementación de la norma ISO 9001 implica establecer un conjunto de procesos y procedimientos que garanticen el cumplimiento de los requisitos del cliente. También, la identificación y control de los riesgos y oportunidades, la medición y seguimiento del desempeño, y la revisión y mejora continua del sistema de gestión de calidad.

Al obtener la norma de calidad ISO 9001, una organización demuestra que ha establecido un sistema de gestión de calidad efectivo y que se compromete a cumplir con los requisitos de los clientes y las regulaciones aplicables. Esto no solo aumenta la confianza de los clientes y mejora la satisfacción del cliente, sino que también puede brindar beneficios internos. Por ejemplo, la eficiencia operativa, la reducción de costos, la gestión más efectiva de los riesgos y la mejora de la reputación de la organización.

La norma ISO 9001 es un estándar reconocido a nivel mundial que establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad en una organización. Su objetivo es asegurar que la empresa cumpla con altos estándares de calidad, mejore su desempeño y satisfaga las necesidades y expectativas de sus clientes.

Esta norma supera el millón de certificados en todo el mundo y, es considerado el sistema de calidad más reconocido a nivel internacional. Puede aplicarse internamente a cualquier tipo de organización.

Esto es lo que necesitas para obtener la certificación

Para obtener la certificación ISO 9001, tu empresa debe cumplir con una serie de requisitos y pasar por un proceso de auditoría realizado por una entidad de certificación acreditada. Aquí te dejamos los pasos principales y requisitos generales para obtener la certificación ISO 9001:

  • Familiarizarse con los requisitos: La organización debe estudiar los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 y comprender cómo se aplican a su negocio. Esto implica analizar los procesos existentes, identificar brechas y determinar las acciones necesarias para cumplir con los requisitos.
  • Implementar un sistema de gestión de calidad: La organización debe establecer y documentar un sistema de gestión de calidad que cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001. Esto implica definir políticas y objetivos de calidad, identificar y documentar los procesos, y establecer controles para garantizar la conformidad con los requisitos del cliente.
  • Capacitación y conciencia: Es importante capacitar y sensibilizar al personal de la organización sobre los requisitos de la norma ISO 9001, así como sobre los cambios en los procesos y procedimientos que se implementarán. Esto garantiza que todos los empleados estén alineados y comprometidos con el sistema de gestión de calidad.
  • Realizar auditorías internas: Antes de buscar la certificación, la organización debe realizar auditorías internas para evaluar la efectividad de su sistema de gestión de calidad y identificar posibles áreas de mejora. Estas auditorías internas deben ser realizadas por personal capacitado e imparcial.

  • Selección de una entidad de certificación: La organización debe seleccionar una entidad de certificación acreditada para llevar a cabo la auditoría de certificación. Es importante investigar y elegir una entidad confiable y reconocida que tenga experiencia en el sector de la organización.
  • Auditoría de certificación: La entidad de certificación llevará a cabo una auditoría de certificación para evaluar el sistema de gestión de calidad de la organización y verificar su conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001. La auditoría puede incluir una revisión documental, entrevistas con el personal y una evaluación de la implementación práctica de los procesos.
  • Acciones correctivas: Si se identifican no conformidades durante la auditoría de certificación, la organización debe tomar las medidas necesarias para corregirlas y cerrar las brechas. Esto puede implicar realizar mejoras adicionales en el sistema de gestión de calidad y proporcionar evidencia de su efectividad.
  • Obtención de la certificación: Si la auditoría de certificación es exitosa y se cumplen todos los requisitos de la norma ISO 9001, la organización recibirá la certificación ISO 9001. Esta certificación tiene una validez limitada y se requiere mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad para mantenerla.

La calidad es nuestra prioridad

Es importante tener en cuenta que los detalles específicos del proceso pueden variar según la entidad de certificación y la industria. Por lo tanto, es recomendable comunicarse con una entidad de certificación reconocida y obtener orientación experta para guiar el proceso de certificación ISO 9001.

 

En PIECSA siempre optamos por la calidad antes que cualquier otro aspecto en nuestra producción y servicio a nuestros clientes. Es de vital importancia, sobre todo en empresas de nuestro rubro o similares, revisar meticulosamente los procesos de producción y la calidad que estamos ofreciendo. Un error milimétrico podría causar incontables consecuencias. Siempre que contrates una empresa para la compra de un producto o la contratación de un servicio, revisa muy bien sus metodologías y certificaciones oficiales. 

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